Identificando e lidando com pessoas com comportamento passivo-agressivo

lidando com pessoas passivas-agressivas

O NYU Medical Center define um indivíduo passivo-agressivo como alguém que "pode ​​parecer obedecer ou agir adequadamente, mas na verdade se comporta de forma negativa e passiva." As ações passivas e agressivas podem variar de relativamente moderadas, como criar desculpas para não fazerem algo ou até mesmo muito graves, como sabotar o bem-estar e o sucesso de alguém.

A maioria dos indivíduos cronicamente passivos-agressivos tem quatro características comuns:
  • Eles não são razoáveis ​​para lidar.
  • Eles são desconfortáveis ​​de experimentar.
  • Eles raramente expressam sua hostilidade diretamente.
  • Eles repetem seu comportamento maldoso ao longo do .tempo

A agressividade passiva pode ser direcionada para uma pessoa ou grupo. As raízes são complexas e profundas. Quaisquer que sejam as razões para que um indivíduo possa ser passivo-agressivo, não é fácil estar na extremidade receptora de tais hostilidades veladas. Como gerenciar com sucesso essas situações? Aqui estão 8 dicas para lidar com pessoas passivas agressivas, 


1. Não tire conclusões precipitadas

Quando você experimenta o comportamento passivo-agressivo possível de alguém pela primeira vez, evite saltar para uma conclusão negativa. Em vez disso, tenha várias maneiras de ver a situação antes de reagir. Por exemplo, talvez eu esteja tentado a pensar que o meu colega não devolveu meu e-mail porque está ignorando minha sugestão, ou posso considerar a possibilidade de que ela demore algum tempo para decidir. Quando evitamos personalizar os comportamentos de outras pessoas, podemos perceber suas expressões de forma mais objetiva. As pessoas fazem o que fazem por causa deles mais do que por nossa causa. A ampliação da nossa perspectiva pode reduzir a possibilidade de mal-entendidos.  

Por outro lado, se o indivíduo mostrou claramente um padrão de agressividade passiva, utilize qualquer combinação das seguintes etapas de ação conforme apropriado:


2. Mantenha sua distância sempre que possível

De certa forma, os agressores passivos são mais difíceis de lidar do que aqueles que são abertamente hostis. Uma pessoa abertamente agressiva é direta em palavras e ação, o que o torna mais previsível. Um passivo-agressivo, por outro lado, esconde uma faca atrás de um sorriso. Ele ou ela opera em um roteiro escondido, e você nunca sabe quando você pode ser desprotegido por suas maquinações secretas. Quando confrontado, o passivo-agressivo quase sempre negará a responsabilidade. Por estas razões, quando você precisa lidar com alguém cronicamente passivo-agressivo, seja diplomático e aplique as dicas deste artigo. O resto do tempo, mantenha uma distância saudável.


3. Não tente mudá-los

Algumas pessoas tentam mudar os indivíduos cronicamente passivos-agressivos através de um diálogo demorado sobre seu comportamento. Tais esforços são admiráveis, mas muitas vezes terminam em frustração e decepção. Como mencionado anteriormente, os motivos da agressividade passiva são complexos e profundos. Uma pessoa passiva-agressiva muda apenas quando ele amadurece e se torna mais consciente. Não é seu trabalho mudar a pessoa. A melhor maneira de lidar com os agressores passivos é não se concentrar em mudar sua atitude e comportamento, mas sim assumir a responsabilidade própria.


4. Não revide agressivamente

É compreensível ficar chateado quando você está no papel de receptor do comportamento passivo-agressivo. Pode haver um desejo de "atacar" abertamente, argumentando e usando linguagem apontada, ou pior ainda, tornando-se agressivo passivo. Nenhuma abordagem é útil, pois o passivo-agressivo provavelmente responderá às suas acusações abertas com negação e reivindicações de vitimização, e a qualquer agressividade passiva da sua parte com hostilidade ainda mais secreta. Durante todo o tempo, você estará sofrendo porque você permitiu que este instigador tire sua equanimidade. Não dê a alguém o poder de transformá-lo no tipo de pessoa que não gosta de ser.  

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5. Em situações relativamente suaves, exiba compostura superior através do humor apropriado

O humor é uma poderosa ferramenta de comunicação. Quando apropriadamente usado, o humor pode iluminar a verdade, desarmar o comportamento difícil e mostrar que você tem uma compostura superior.


6. Comunique-se de forma assertiva

Com os agressores passivos com os quais você precisa interagir regularmente, é importante pôr fim a qualquer padrão grave e potencialmente prejudicial no início. A tolerância à agressão passiva apenas encorajará o comportamento negativo a continuar e intensificar.

Deixe-se, não o passivo-agressivo, seja aquele que dê o tom do relacionamento. Sempre que possível, formalize sua comunicação diária com o passivo-agressivo, colocando as coisas por escrito ou tendo um terceiro presente como testemunha. Mantenha um registro de fatos, questões, acordos, desentendimentos, prazos e prazos.

Quando ocorre um incidente passivo-agressivo, seja responsabilidade insatisfeita ou brincadeiras inadequadas, tenha uma ou mais testemunhas presentes quando você aborda o problema. No trabalho, uma testemunha pode ser alguém que esteja fisicamente presente. Evite fazer acusações e declarações logo no início pois são mais propensas a desencadear a defensiva. Em vez disso, use frases que começam com eu, nós, isto, seguidos por fatos. Por exemplo:

Comunicação ineficaz: "Você não cumpriu o prazo".
Comunicação efetiva: "Notei que o prazo não foi cumprido".
Comunicação ineficaz: "Sua brincadeira é realmente ofensiva".
Comunicação eficaz: "Não me sinto à vontade com suas brincadeiras. É ofensivo para mim".


7. Dê ao Passivo-Agressivo uma chance de ajudar a resolver o problema, se apropriado

Muitos indivíduos passivos e agressivos se comportam como eles porque não acreditam que tenham voz ou pensam que não estão sendo ouvidos. Quando apropriado, inclua a pessoa em discussões sobre desafios e soluções. Solicite sua contribuição. Pergunte, por exemplo, "Dado o resultado desejado, como você lidaria com esse problema?" Veja se eles apresentam soluções construtivas. Por outro lado, se o que você ouve são principalmente reclamações e críticas, não concorde nem discorde. Basta dizer que você vai manter o que eles disseram em mente e continuar com o que você precisa fazer.


8. Defina consequências para reduzir a resistência e cooperar

Uma vez que os indivíduos passivos e agressivos operam secretamente, eles quase sempre colocam resistência quando confrontados com seu comportamento. A negação, a desculpa e o apontar do dedo são apenas algumas das prováveis ​​respostas. Independentemente do que eles dizem, declare o que você está disposto a fazer no futuro. Importante, oferecer uma ou mais fortes consequências para obrigar o passivo-agressivo a reconsiderar seu comportamento.

A capacidade de identificar e afirmar a consequência é uma das habilidades mais poderosas que podemos usar para diminuir os comportamentos não assertivos de uma pessoa passiva-agressiva. Efetivamente articulado, a consequência dá uma pausa ao indivíduo difícil, e obriga-o a mudar de obstrução para cooperação. 

Embora as pessoas passivas e agressivas não sejam agradáveis ​​para lidar, existem muitas habilidades e estratégias efetivas que você pode empregar para minimizar seus danos e ganhar a sua cooperação, ao mesmo tempo que aumenta sua própria confiança, empatia e proeza de resolução de problemas.

Confira também nossa matéria sobre o guia psicológico para oferecer os primeiros socorros emocionais.

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Publicado por:
Portal de Psicologia Jovem com Ciência
Psicólogo Ailton Melo  
Portal: jovemcomciencia.com
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Referências:

PRESTON, C. N. A practical guide for passive-aggressives to change towards the higher self. New York: Communicaion Ni, 2018. 
Identificando e lidando com pessoas com comportamento passivo-agressivo Identificando e lidando com pessoas com comportamento passivo-agressivo Reviewed by Ailton Melo on março 13, 2018 Rating: 5

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